1.1. Психолог оказывает Клиенту услуги по психологическому консультированию, а Клиент оплачивает эти услуги.
1.2. Методы работы выбираются Психологом самостоятельно, исходя из образования, опыта и запроса Клиента.
1.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Психолог провёл сессию установленной длительности. Клиент подтверждает, что результат психологической работы зависит от личных усилий и активности самого Клиента, поэтому Психолог не даёт гарантий достижения конкретного результата за определённое количество сессий.

2.1. Вся информация, полученная Психологом в ходе консультаций, конфиденциальна. Исключения (по закону):
• угроза жизни, здоровью или безопасности Клиента или третьих лиц;
• информация о готовящемся особо тяжком или тяжком преступлении;
• официальный запрос суда, прокуратуры или правоохранительных органов.
2.2. Для повышения качества работы Психолог вправе обсуждать сложные случаи с супервизором или в интервизионных группах в обезличенном виде (без ФИО и других опознавательных данных). Если потребуется записать консультацию и показать ее супервизору, Психолог заранее запросит отдельное письменное согласие Клиента.
2.3. Согласие на обработку персональных данных. Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты) в целях записи на консультации, их проведения и информирования о работе Психолога. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Согласие может быть отозвано Клиентом в любой момент путём письменного уведомления Психолога. Уведомления направляются по адресу электронной почты krav4enkokv@gmail.com или в мессенджер по номеру телефона, указанному в реквизитах.

3.1. Запись на консультацию происходит в личной переписке (мессенджеры, электронная почта) или путём самостоятельной записи через сервис онлайн-записи DIKIDI (ООО «Интернет-Технологии»). После того как согласованы дата, время, формат и стоимость, за Клиентом закрепляется этот слот — Психолог резервирует его и не предлагает другим.
3.2. Переписка, в которой согласованы условия, является частью договора. Если в переписке стороны договорились об ином, чем написано в этих Правилах, приоритет имеет договорённость в переписке.
3.3. Любые сообщения, направленные на контакт, который Клиент указал при записи (или через который происходило общение), считаются полученными Клиентом.

4.1. Очно: г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, д. 147.
4.2. Онлайн: через Яндекс.Телемост или другой согласованный сервис. Клиент обязуется обеспечить приватность (отсутствие посторонних лиц) и устойчивую связь. Психолог также обеспечивает приватность.
4.3. Длительность сессии: 60 минут или 90 минут (выбирается при записи).
4.4. Частота встреч: рекомендуется раз в неделю. Возможна иная периодичность по договорённости.

5.1. Стоимость индивидуальной консультации (один клиент):
• 60 минут — 2 600 рублей;
• 90 минут — 3 900 рублей.
5.2. Стоимость парной (семейной) консультации (два клиента одновременно):
• 90 минут — 4 500 рублей.
5.3. Фиксация цены. Стоимость фиксируется для Клиента на 12 календарных месяцев с даты первой консультации. По истечении 12 месяцев Психолог вправе изменить цену, уведомив Клиента за 30 дней. Если Клиент прервал консультации более чем на 3 месяца, а за это время цена выросла, дальнейшие консультации оплачиваются по новой цене.
5.4. Оплата. Производится после встречи наличными или переводом на карту +7 982 640 8900 (Кравченко К.В.). Чек об оказании услуг направляется Клиенту в соответствии с законодательством (в мессенджер или на электронную почту).
5.5. Отмена сессии:
• При отмене менее чем за 24 часа до начала Клиент оплачивает 50% стоимости (компенсация за зарезервированное время).
• Если Клиент систематически (2 раза и более) отменяет или переносит сессии менее чем за 24 часа, либо не приходит на консультацию, Психолог вправе перевести Клиента на предоплату (оплата не позднее чем за 24 часа до сессии). О таком переходе Психолог предупреждает заранее в переписке.
5.6. Опоздания:
• При опоздании Клиента сессия не продлевается, оплата полная.
• При опоздании Психолога время компенсируется в тот же день или по отдельной договорённости.
5.7. Технические сбои (онлайн-сессия). Если связь прервалась по вине Клиента (интернет, оборудование), стороны стараются восстановить связь в течение 5–10 минут. Если не получается, сессия переносится, оплата не взимается. Если сбой произошёл по вине Психолога, сессия переносится, и следующая консультация проводится с дополнением времени.
5.8. Состояние опьянения. Психолог не проводит консультацию, если Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В этом случае сессия считается пропущенной по вине Клиента и применяется пункт 5.4 (оплата 50%).

6.1. Психолог может давать рекомендации и задания для самостоятельной работы (дневники, техники, наблюдения). Выполнение желательно, но не обязательно — это помогает углубить процесс.
6.2. В форс-мажорных ситуациях (острое эмоциональное состояние) Психолог может предоставить краткую письменную поддержку в чате. Для развёрнутой работы стороны договариваются о внеочередной сессии.
6.3. Общение вне консультаций происходит только по организационным вопросам (запись, перенос, оплата). Психолог не ведёт психологическое сопровождение в переписке, за исключением экстренных случаев по договорённости.

7.1. Психолог работает профессионально, создавая безопасное и уважительное пространство.
7.2. Результат не гарантирован — он зависит от активности Клиента, его жизненной ситуации и совместной работы.
7.3. Клиент несёт полную ответственность за свои решения и действия. Психолог помогает исследовать, но не принимает решений за Клиента.
7.4. Достоверность информации. Клиент отвечает за правдивость сведений, которые сообщает в ходе консультаций (включая состояние здоровья, см. раздел 8).
7.5. Стороны не переходят в личные, дружеские или деловые отношения после завершения терапии — это сохраняет чистоту и безопасность работы.

Клиент обязуется информировать Психолога о наличии значимых диагнозов (психиатрических, неврологических, эпилепсии, беременности и других), а также об изменениях в состоянии здоровья, которые могут влиять на процесс консультирования. Это нужно для выбора безопасных методов работы.

Клиент вправе прекратить работу в любое время, уведомив Психолога не менее чем за 24 часа. Для корректного завершения Психолог рекомендует провести итоговую сессию — подвести итоги и закрыть процесс.